2023-11-14 17:05:54
定邊縣12345便民服務熱線自運行以來,秉承“暢通群眾訴求渠道、處理群眾反映問題、反饋社會管理盲點”的宗旨,不斷完善三級調度,建立運行工作機制,實現電話、短信、官網、傳真、微信、微博、郵件等多位一體接入24小時全天候運行,真正解決群眾困難,對群眾反映的每一份訴求都認真對待、及時回復、耐心回訪,確?!笆率掠谢匾?,件件有落實”,受到廣大群眾的高度贊譽。
近三年來,12345便民服務熱線由于工作突出,成績優(yōu)異,受到了市級領導的充分肯定,多次榮獲“突出奉獻獎”“卓越奉獻獎”。12345便民服務熱線直接面向企業(yè)和群眾,是反映問題建議、推動解決問題的重要渠道。優(yōu)化政務服務便民熱線,對于有效利用政務資源,提高服務效率,加強監(jiān)督考核,提升企業(yè)和群眾滿意度具有重要作用。
下一步,定邊縣行政審批服務局按照全縣優(yōu)化提升營商環(huán)境的部署要求,進一步規(guī)范工作機制,暢通政府與企業(yè)、群眾互動渠道,應用系統(tǒng)大數據分析結果,定期向縣委、縣政府主要領導及各承辦單位通報典型問題,工單受理情況匯總分析,綜合考評排名等數據,為縣上決策和行業(yè)主管部門了解民意民生提供問題導向。
中國農科新聞網-農業(yè)科技報全媒體記者 符金壯 通訊員 李飛、張玉東